【电诉宝】“大麦网”疑霸王条款 售后退换货困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“大麦网”的投诉，称疑似霸王条款，售后退换货困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

黄女士于2019年11月2日在“大麦网”平台购买了华晨宇演唱会的门票，订单号为691951042578448621。

但是不是想购买的，只是想看一下，不小心付款了，当时我立刻联系客服退款，可是客服一开始不同意，后面又要求我支付70%的手续费才可以退款，根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》，未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。而大麦在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款，不具有任何法律效力。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，大麦网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》（http://www.100ec.cn/zt/dmw/）。

（编辑：51站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!