【电诉宝】“DD373”账号无法登录 售后退款遭拒 回复：已处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“DD373”的投诉，称账号无法登录，售后退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

裴先生于2019年12月6日在“dd373”上购买了游戏账号，订单号为ZH2019120615344855096。

但是账号无法正常使用，申请售后被告知不在处理范围，申请退款被告知无法退款。硬件不存在问题，登录其他账号都是可以正常使用的，唯独这个账号，根本无法登录，我用别人的电脑也试过，但是依然无法登录。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“dd373”发来反馈称：因游戏盒子哪个好被封导致无法登陆，联系买家与卖家协商，将资金返还。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：51站长网）

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